FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées dans les meilleurs délais.

• France métropolitaine : 3 à 6 jours ouvrés après expédition.
• International : 5 à 15 jours ouvrés selon le pays de destination.

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Vos bijoux résistent-ils à l'eau ?

Oui. Nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour résister à l'eau et conserver leur éclat au quotidien. Pour prolonger leur durée de vie, nous recommandons toutefois d'éviter un contact prolongé avec le chlore, l'eau de mer et les produits chimiques.

Les bijoux conviennent-ils aux peaux sensibles ?

Oui. Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau reconnu pour être durable et adapté à la plupart des peaux sensibles.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez remplir le formulaire de contact disponible sur notre site en indiquant votre numéro de commande. Notre service client vous communiquera la procédure à suivre.

Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement via le formulaire de contact. Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage de commande sur notre boutique Shopify.

Ma commande est-elle sécurisée ?

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre site sont entièrement sécurisées grâce à un système de paiement protégé.

Comment contacter le service client ?

Pour toute question, il vous suffit de remplir le formulaire de contact disponible sur notre site. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les délais de livraison varient selon la destination.

Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Si votre commande présente un défaut ou si vous avez reçu un mauvais article, contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos. Nous trouverons une solution dans les plus brefs délais.